¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?

Los tiempos de entrega que maneja la empresa es de 08 a 10 hábiles a partir de la recepción de los productos en nuestra oficina en Miami (previamente el cliente deberá haber enviado todos los documentos requeridos).

Algunas veces este tiempo estimado puede variar por varios factores, principalmente por fechas especiales (acción de gracias, navidad), feriados locales o de Estados Unidos, problemas de orden público, condiciones climatológicas (retraso de vuelos) y variaciones en itinerarios aéreos.

¿que articulos estan restringidos para importacion?

Productos RESTRINGIDOS o PELIGROSOS:

Son productos perecederos, Tabaco y armas, Alimentos y bebidas , Animales vivos, Productos en spray o que dañen la capa de ozono,  Semillas, plantas, madera, Explosivos y municiones, Sustancias tóxicas, Precursores y sustancias químicas, Pieles y productos de origen animal , Medicinas, drogas y estupefacientes – Cualquier artículo con alcohol como primer ingrediente, – Soluciones de limpieza, Fuegos artificiales y pólvora, Gas, gas lacrimógeno y gas pimienta, Encendedores y/o fósforos, Baterías que contengan productos químicos Venenos , Envases a presión, Herramientas a base de gas, Decodificadores satelitales.

Productos de PROHIBIDA Importación: 

Son Celulares usados o remanufacturados, Repuestos y accesorios de auto, moto usados., Ropa usada, Decodificadores, Codificadores.  La segunda importación en el año fiscal en categoría D. (Zapatos, prendas de vestir, confeccionados textiles, La segunda importación de TV en el año fiscal.

¿Cuanto cuesta
Importar?

Para productos menores o igual a USD 400 dólares y 8.2 libras / Categoría B , los costos que manejamos están relacionados al peso del envío en libras, (incluye costo de trámites en origen (USA), consolidación, flete aéreo, presentación de documentos en aduana, desaduanaje, y entrega con servicio a domicilio a nivel Nacional).

Para productos de hasta US$ 5.000 dólares y 220 libras / Categoría C.  Se recomienda previamente comunicarse con nosotros al correo info@ec-logistic.com o al celular 0988730220 en Quito o al 0963506038 en Guayaquil para poder brindarle los costos aproximados en relación al pago de aranceles o si es que el producto tiene alguna restricción y requiere algún tipo de permiso para la importación.

El cálculo del peso volumétrico para los envíos Alto (cm) x Ancho (cm) x Largo (cm) / 5000 = Peso Volum. (kg)

Alto (in) x Ancho (in) x Largo (in) / 366 = Peso Volum. (lb)

CATEGORIAS DE COURIER ACELERADO QUE PUEDES UTILIZAR
1. CATEGORÌA B o 4X4
a. Para todas las compras permitidas que no pasen de 4 Kg (8,3 Lbs) y/o $400 USD de valor FOB de la factura.
b. SIN LIMINTES DE ENVIOS, NO olvides que estamos dispuestos a asesorarte si tienes màs dudas.
2. CATEGORIA C
a. Para todas las compras que sobrepasen los parámetros de la CATEGORIA B y que no superen los $5.000 USD de valor FOB de la factura ni un peso superior a 220 Lbs (100 Kg)
b. En èsta categoría no hay restricciones de cantidad pero no olvides consultarnos para confirmar excepciones
c. En esta categoría NO se permite ropa ni calzado.
3. CATEGORÌA D 
a. Son todos los paquetes con prendas de vestir, los demás artículos textiles confeccionados y calzado, el peso no puede excederse a los 20 kg ni el valor sobrepasar los US$ 2.000,00. 
b. Esta categoría se cancela: Ad Valorem 10%, Específico: $5.5 por cada Kg de ropa, en el caso de calzado $6,00 por cada par de zapatos , mas 12% IVA y Fodinfa 0.5%.
CATEGORIA E: MEDICINAS
Son los paquetes sin fines comerciales que contengan medicina, equipos ortopédicos, órganos, tejidos y células; fluidos humanos y otros elementos requeridos para procesos médicos y quirúrgicos de emergencia; equipos y aparatos para personas con discapacidad, libre del pago de tributos justificando su necesidad, ya sea a través de la presentación de una receta médica.
5. CATEGORIA F : LIBROS
¿Qué medios de pago aceptamos?

• Depósito o transferencia a nuestra cuenta ahorros: Banco: Cooperativa de ahorro y crédito Padre Julian Lorente

• Cuenta Ahorros: Nº 440400138079

• RUC Nº 1792914795001 • Beneficiario: EC LOGISTIC

• Pago a través plataforma PAYPHONE (todas las tarjetas de crédito y Débito). En caso de utilizar  PAYPHONE al valor total a pagar se le incluirá la comisión que cobra la plataforma     ( 6 % ) los recargos de interés por diferimiento de pagos son directas con la emisor de la tarjeta de crédito del cliente, y además el tiempo de entrega a domicilio de sus artículos se amplía 10 días hábiles.

¿Cómo funciona la garantía de artículos comprados?

La garantía es directamente con el proveedor y/o fabricante de sus productos, nosotros no somos responsables por la calidad de los artículos, ni ofrecemos servicio de devolución de compras a su origen en EEUU.

Nosotros Aseguramos su carga desde que Ingreso la mercadería en nuestras oficinas en Miami hasta que sea entregado a la dirección registrada en Ecuador. (Valor incluido en el costo total de importación).

¿Cuándo y cÓmo se debÉ pagar impuestos y en la Aduana?

Para tramitar las guías en CATEGORIA B o 4×4 el Régimen aduanero Ecuatoriano desde el 15 de Junio 2021 elimino el pago de una Tasa Aduanera , solo hay el costo de la declaración en el sistema Ecuapass, Ec-logistic previamente envía a sus clientes los valores a ser cancelados con el desglose de los mismos.

En CATEGORIA C. están sujetos al pago de aranceles (Ad-valorem, IVA 12% y Fodinfa 0.5 % entre otros), y depende del tipo de producto a importar más el costo de la declaración en el sistema Ecuapass, Ec-logistic elabora a sus clientes una cotización con los valores a ser cancelados , llamamos y consúltanos.

Para Compras (4×4) de los Migrantes.?

Tengo algún beneficio si soy Ecuatoriano y resido en en Exterior.?

Todos los ciudadanos ecuatorianos (solo aplica a personas Naturales) que vivan en el extranjero y que su registro consular esté validado tiene derecho a este beneficio , el 4×4 tiene un límite de 12 envíos o 2.400 dólares al año—lo que ocurra primero y tus paquetes NO pagaran impuestos al entrar a Ecuador (Tasa USD 42) siempre y cuando cumplan con la norma de hasta 4 kg y hasta 400 dólares por envío.

¿Cómo obtengo mi registro consular?.- Solo tienes que registrarte en el consulado virtual: www.consuladovirtual.gob.ec/ También puedes realizar el trámite personalmente en el Consulado ecuatoriano más cercano. 

¿Qué información tengo que proporcionar para obtener mi registro en el consulado virtual?.- Necesitas proporcionar tus datos personales, tu información de contacto y su dirección. Transcurrido 48 horas de su registro, puede comunicarse con el consulado más cercano a su domicilio para que su información sea validada.

Cuánto tiempo tarda registrarse a través del Consulado virtual? .-El proceso dura aproximadamente 10 minutos para registrar tu información, recibirás un correo electrónico con una clave provisional y deberás cambiar la clave que te proporciona el sistema. Entonces estarás listo para obtener tu validación.

¿Una vez que me registro quedaré automáticamente validado para el beneficio del 4×4?.- NO. una vez que esté registrado y en estado activo (deberás haber cambiado la clave emitida por el sistema consulado virtual) es necesario que remita una prueba de residencia, que puede ser una plantilla de agua, luz o teléfono, para que un funcionario del consulado pueda validar su registro. Si tengo algún problema al registrarme o alguna pregunta  puedes escribir un correo electrónico a consejeria@cancilleria.gob.ec.